Публичная оферта

1. УСЛОВИЯ ПРИЕМА ЧАСОВ В РЕМОНТ

1.1 При сдаче в ремонт часов Заказчик обязан предоставить Исполнителю достоверную контактную информацию о себе (контактный телефон, WhatsApp, эл. почта или иные мессенджеры).

1.2 При выявлении в процессе ремонта (разбора часов или узлов механизма) дефектов / поломок, не указанных во время внешнего и аппаратного диагностического осмотра или при увеличении объема работ по желанию Заказчика, с Заказчиком дополнительно согласовываются: лично, по контактному телефону, WhatsApp, по эл. почте или посредством иных мессенджеров виды и стоимость необходимых работ / запчастей. Срок выполнения работы при этом увеличивается. В случае согласия Заказчика информация вносится в п. 4.

1.3 При ремонте и / или техническом обслуживании механизма часов с большой временной выработкой и отсутствием должного регламентного обслуживания на протяжении срока экс- плуатации, Исполнитель принимает часы в работу с согласия Заказчика, предупреждая, что ответственности за работоспособность часов в случае остановки хода выработанных деталей или поломок в процессе ремонта не несет. При этом Исполнитель не взимает оплату с Заказчика в случае несостоявшегося ремонта.

1.4 При ремонте и обслуживании часов: производства Китай, швейцарских копий и механизмов к ним Исполнитель не несет ответственности за работоспособность часов, деталей механизма в случае их поломок, неисправности узлов или остановки хода в процессе ремонта, в связи с низким качеством незаводских механизмов и деталей, которые исполь- зуются при производстве таких часов. При этом Исполнитель в случае несостоявшегося ремонта не взимает оплату с Заказчика.

1.5 При приеме часов на подбор и заказ запчастей для последующего ремонта, а так же при выявлении в процессе диагностики / ремонта их необходимость для часов: производства Китай, швейцарских копий, снятых с производства, антикварных, редких, лимитированных, а также часов иностранного производства Исполнитель не дает никаких предварительных гарантий относительно ожидаемых результатов и сроков ремонта, не гарантирует поступление необходимой запчасти. Срок поиска и подбора запчасти для таких часов составляет до 1 года.

1.6 По готовности заказа Исполнитель уведомляет Заказчика по указанному контактному номеру телефона, а при необходимости отправляет Заказчику смс-сообщение о готовности заказа. После чего Заказчик обязан получить заказ в течении 2-х месяцев. По истечении двух месяцев начинается платное хранение заказа из расчета 100 рублей за 1 день такого хранения. В случае, если Заказчик не забирает часы спустя 6 месяцев их хранения, которые начинают течь с момента уведомления Заказчика о готовности его заказа, то Испол- нитель направляет Заказчику информацию о том, что его заказ (часы) будет реализован согласно ст. 899 ГК РФ. Информация об этом Заказчику направляется всеми способами, которые указал Заказчик (телефон, эл. почта, WhatsApp и т.д.).

1.7 При получении готового заказа Заказчику необходимо иметь при себе свой экземпляр Наряд-заказа. В случае его отсутствия Заказчику необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность: паспорт или водительские права. Данные в документе должны совпадать с данными в Наряд-заказе. В случае отсутствия Наряд-заказа или документа, удостоверяющего личность заказ выдан быть не может.

2.УСЛОВИЯ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Гарантия действует только при предъявлении Заказчиком Наряд-заказа.

Гарантия действует на выполненные работы, которые входят в перечень п. 2.1 с даты выдачи Заказчику выполненного заказа. Часы снимаются с гарантии при условии обращения в сторонний сервисный центр или обнаружения следов вскрытия часов не в нашем сервисном центре. При обращении по гарантии в течении гарантийного срока для повторного ремонта, срок гарантии не продляется. Срок гарантийного ремонта определяется после повторной диагностики, в зависимости от причины неисправности.

2.1 Гарантия распространяется на:

2.1.1 Замену элемента питания (гарантия 1 год), исключая случаи попадания влаги в механизм или на элементы питания разряженные в следствии неисправности механизма.

2.1.2 Техническое обслуживание механизма часов (гарантия мес.) На исправную работу механизма при условии правильной эксплуатации часов.

2.1.3 Замену механизма часов (гарантия мес.) На исправную работу механизма при условии правильной эксплуатации часов.

2.1.4 Ремонт механизма часов (гарантия мес.) На исправную работу механизма при условии правильной эксплуатации часов.

2.1.5 Установку стекла (гарантия 14 дней). Гарантия распространяется только на самостоятельно выпавшее стекло или некачественную установку стекла. Гарантия не распространя- ется на битое или поцарапанное стекло, а также стекло выпавшее после инерционного удара по корпусу часов.

2.1.6 Установку элементов декора (гарантия 14 дней): циферблата, фишек, стрелок, цифр, рамок, окантовок, внутренних рантов, логотипов, ушек корпуса для крепления брас- лета, за исключением ударной и вибрационной нагрузки, механических повреждений корпуса часов.

2.1.7 Пошив ремешков для часов (гарантия 30 дней), исключая небрежную эксплуатацию (порывы, задиры, повреждения вызванные обильным намоканием ремешка).

2.2 Гарантия не распространяется на:

2.2.1 На элемент питания производства Китай. Установку элемента питания Заказчика.

2.2.2 На стекла (органические, минеральные, сапфировые).

2.2.3 На замену механизма, приобретенного Заказчиком в сторонней организации.

2.2.4 На замену / ремонт переводного вала, заводной (переводной) головки, кнопок по причине ударной, вибрационной и механической нагрузки.

2.3 Гарантия не распространяется при:

2.3.1 Повреждениях (внешних и внутренних), вызванных любым внешним механическим воздействием, ударными или вибрационными нагрузками (в том, числе не профессио- нальная полировка без разбора часов), разбитое стекло, трещины, сколы, царапины, задиры поверхностей, отскочившие стрелки, риски, цифры, отсутствие или деформация вала, заводной (переводной) головки, деформации деталей, искривление осей колес и баланса, деформации платин, разрыв или растяжение деталей, отрыв ушек корпуса для крепления браслета, ремешка и т.п.

2.3.2 Повреждении часов водой в результате нарушения правил эксплуатации, в том числе эксплуатация часов с закрученной не по резьбе или не закрытой переводной (заводной) головкой.

2.3.3 Следах некорректного, непрофессионального вскрытия часов в сторонних организациях (царапины на корпусе в месте стыка с задней крышкой, поврежденные шлицы винтов, отпечатки пальцев внутри механизма, и т.п.).

2.3.4 Естественном и временном износе деталей, узлов механизма.

2.3.5 Повреждении механизма календаря из-за ускоренного перевода пользователем даты или недели между 20:00-05:00 часами (когда задействован механизм автоматического изменения даты и дня недели).

2.3.6 Повреждении, вызванным попаданием на изделие химических веществ, растворителей или инородных предметов, насекомых внутрь изделия.

2.3.7 Естественном и временном износе деталей, узлов механизма.

2.СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ

Ориентировочный срок работ указан в Наряд-заказе. Срок может быть увеличен:

• в случае необходимости заказа запчастей / элементов декора, в том числе стекол, срок выполнения работы может быть увеличен до поступления запчасти на склад Исполнителя. При этом срок поставки запчасти не фиксированный, не зависит от Исполнителя и не входит в срок выполнения работы Исполнителем;
• в случае иных внутренних неисправностей, скрытых дефектов, выявленных в процессе выполнения ремонта, таких как необходимость ремонта внутренних частей механизма, замена запчасти;
• в случае увеличения объема работ по Наряд-заказу, в том числе по желанию Заказчика;
• при необходимости дополнительных тестов для корректной работы механизма часов. В данном случае Исполнитель вправе не согласовывать и не уведомлять дополнительно Заказчика об увеличении срока ремонта.